Emin Ingeniería y Construcción: “El proceso donde más ha impactado Global-ISO es en la mejora continua.”
Con una sólida trayectoria brindando servicios de infraestructura para proyectos de ingeniería y minería, Emin Ingeniería y Construcción viene trabajando hace años en consolidar procesos que le permitan sostener su crecimiento y competitividad en el tiempo.
Conversamos con Paulo Araya, Encargado del Sistema de Gestión Integrado, para conocer cómo fue el proceso de transformación que vivió la empresa al incorporar Global-ISO como plataforma para su sistema de calidad.
¿En qué momento identificaron la necesidad de implementar un sistema de gestión?
Con el paso de los años, Emin fue evolucionando de manera orgánica, integrando herramientas aisladas y, en muchos casos, sosteniendo prácticas administrativas analógicas que dificultaban la eficiencia operativa.
“Cada vez la competencia es más fuerte y eso marca estratégicamente nuestro propósito como empresa: lograr la excelencia organizacional. Para lograrlo, es clave cómo operamos. Así surgió la necesidad de subirnos al carro de la transformación digital y sustentar toda la gestión en base a datos”, explica Paulo.
¿Qué impacto concreto notaron desde la incorporación de Global-ISO?
Uno de los principales desafíos que enfrentaba la organización era sostener una verdadera mejora continua en sus procesos. La incorporación de Global-ISO les permitió reforzar esta dimensión clave del sistema de gestión.
“El proceso donde más ha impactado Global-ISO es en la mejora continua. Incorporamos módulos para gestionar reportes, desviaciones, hallazgos e incidentes, con trazabilidad completa. Eso para nosotros es fundamental.”
La empresa ya avanza en ampliar la cobertura de uso de la plataforma a nuevos procesos y módulos, en línea con su estrategia de transformación organizacional.
Un proyecto de cambio con una plataforma intuitiva
Desde el inicio, la implementación se abordó como un proyecto de cambio con múltiples dimensiones. La facilidad de uso fue un factor clave en la elección de Global-ISO.
“La interfaz intuitiva fue una de las razones por las que apostamos por Global-ISO. Los usuarios lo reconocen y creemos que esa simplicidad seguirá siendo la clave.”
Además, Paulo destaca la importancia de la capacitación: “Formar específicamente en el uso de la herramienta ha sido fundamental para que la adopción sea efectiva.”
Acompañamiento cercano y soporte a la altura
El acompañamiento del equipo de Global-ISO fue otro punto fuerte en la experiencia de implementación.
“Desde el comienzo, la relación fue muy buena con el equipo comercial, de soporte e implementación. Ágil, efectiva y asertiva. Apostamos desde un primer momento a tener un partner tecnológico, más que adquirir una herramienta. Y creemos que Global-ISO va a seguir escalando en el tiempo.”
Una herramienta pensada desde los procesos
Entre las principales fortalezas del sistema, Paulo resalta la lógica basada en procesos.
“La plataforma está pensada en torno al ciclo de gestión: análisis de contexto, planificación, identificación de riesgos, definición de controles e implementación. Esa trazabilidad permite que todo el aprendizaje se genere en torno al proceso.”
Experiencia de onboarding
El proceso de onboarding fue claro, ágil y cumplió con lo prometido desde el primer día.
“Nuestra experiencia ha sido mucho mejor que la implementación de otras herramientas que hemos tenido en la empresa. Y creemos que eso se debe a la simplicidad, practicidad e intuición que ofrece Global-ISO.”
Recomendación final: digitalización con un socio estratégico
Para cerrar, Paulo deja un mensaje claro a quienes aún no dieron el paso hacia la digitalización de sus sistemas de gestión:
“Recomendaría Global-ISO a todas las organizaciones que necesiten digitalizar su gestión. Especialmente a aquellas que tengan un sistema integrado y hoy lo sostienen de manera análoga. Esta es una herramienta simple, robusta y efectiva, ideal para avanzar en el camino de la transformación digital.”
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