La evolución del Sistema de Calidad de Diesel Lange con Global-ISO
Con más de 35 años de trayectoria en el sector, Diesel Lange es un Concesionario Oficial de John Deere, que brinda soluciones integrales a lo largo del país. Con 16 sucursales distribuidas en 8 provincias argentinas —incluyendo La Pampa, Córdoba, Buenos Aires, San Juan, Mendoza y Neuquén—, cuenta con un equipo de más de 300 personas comprometidas con ofrecer atención personalizada y soporte donde más se lo necesita.
En este caso, conversamos con Martín Escudero, Gerente de Calidad y Auditorías de Diesel Lange, para conocer cómo fue el proceso de transformación que vivió la compañía al incorporar Global-ISO para fortalecer su sistema de gestión de calidad.
Antes de implementar Global-ISO, ¿cómo gestionaban el sistema de calidad?
«Diesel Lange certifica ISO 9001:2015, y todo nuestro sistema de gestión de calidad se basaba en planillas Excel y seguimiento en un disco compartido. Esto nos traía algunos problemas, sobre todo con el seguimiento. Por eso es que decidimos incorporar un sistema o plataforma que nos ayude.»
¿Qué impacto concreto notaron en el trabajo diario desde que comenzaron a usar Global-ISO?
“Global-ISO nos ayudó a ordenar todo nuestro sistema de gestión, sobre todo la parte documental y el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas, que era lo que más enfocamos. Lo que ha cambiado la forma de trabajar es que hoy tenemos concentrados todos nuestros documentos, con acceso para todos los empleados. Podemos llevar un mejor registro y seguimiento de las acciones correctivas y preventivas de todos los puntos de venta. Básicamente eso para nosotros fue lo más importante.”
Actualmente, ya están avanzando en una segunda etapa del proyecto, que incluye el mantenimiento de máquinas, equipos y la calibración de instrumentos.
Una plataforma intuitiva que facilita la gestión
Uno de los aspectos más valorados por el equipo es la usabilidad de la herramienta. La experiencia de uso fue clave para lograr una adopción rápida por parte de los equipos.
“Algo a destacar es la simplicidad en el uso de la plataforma. Estas plataformas realmente ayudan al orden y a la gestión de todas las acciones de un sistema de gestión.” nos cuenta Martín Escudero, Gerente de Calidad y Auditorías de Diesel Lange.
Un paso clave hacia una gestión de calidad más eficiente
El caso de Diesel Lange muestra cómo una organización con múltiples sedes y un sistema de calidad consolidado puede enfrentar desafíos operativos al escalar. La decisión de incorporar una herramienta tecnológica les permitió ordenar su documentación, mejorar el seguimiento de acciones correctivas y preventivas, y facilitar el acceso a la información en todos los puntos de venta.
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